Entretien exclusif avec le Natural Diamond Council
Depuis plus de 70 ans, Rubel & Ménasché est une référence dans l’univers de l’expertise diamantaire. A sa tête depuis 5 ans, Stephan Wolzok, dans un interview au Natural Diamond Council, s’exprime sur les sujets qui touchent à l’actualité du diamant naturel : l’importance d’être à l’écoute des clients comme des partenaires, d’être force de proposition pour l’ensemble de la profession, de construire des ponts, de miser fortement sur la responsabilité et la traçabilité qui sont des enjeux d’avenir et bien d’autres thèmes. Le Président de Rubel & Ménasché détaille son projet de traçabilité des mêlés, un sujet particulièrement complexe.
Ce passionné de diamant évoque aussi la beauté de la gemme naturelle, la magie de sa rareté sans oublier les bénéfices que l’écosystème du diamant apporte aux populations locales.
Autre valeur forte de Stephan Wolzok, la bienveillance en entreprise et l’épanouissement des équipes, qui ne passent pas seulement par des actes concrets mais par une attitude au quotidien, un mindset.
Quelles sont les valeurs fondamentales de Rubel & Ménasché ?
Je pourrais vous évoquer que c’est le travail, que c’est l’intégrité, que c’est l’exigence, ou encore la rigueur. Oui, je pourrais vous dire tout cela et bien plus encore. Mais chez nous, ces valeurs sont tellement ancrées qu’elles en deviennent aussi naturelles que l’air que l’on respire ; elles sont spontanées, elles sont simplement là.
Non… vraiment, si je devais mettre en avant ce qui nous définit par-dessus tout, je parlerais de la Joie. De cette Joie qui nous habite, de cette Joie qui nous anime, qui se diffuse dans chaque interaction avec nos partenaires, nos clients, avec vous tous, ceux qui participez à l’éclosion de notre industrie.
Je pourrais vous parler aussi des défis… Oui, bien sûr ! Relever les défis est dans la nature même de Rubel & Ménasché, et cela, nous adorons !
Mais ce qui nous importe le plus, c’est notre vision du bonheur au travers de l’entreprise ; c’est permettre à ceux qui font au quotidien l’excellence de cette maison de s’épanouir en toute sérénité, de partager des valeurs de savoir-faire, d’exigence et de créativité.
Dans nos décisions, dans nos orientations, nous n’oublions jamais la dimension humaine et le désir d’accomplissement de chacun. Nous prenons soin de nos collaborateurs. Nous les valorisons en les encourageant à se développer, à innover et à élargir leurs horizons. Même dans les moments moins faciles, notre engagement envers chaque membre de notre équipe reste inébranlable.
Vous l’aurez compris, nous avons placé l’humain au centre de tout.
Quel aspect de l’histoire de Rubel & Ménasché souhaiteriez-vous mettre en lumière ?
Ce n’est pas spécialement un aspect que je souhaite mettre en lumière, mais ce serait plutôt : qu’est-ce qui nous éclaire chez Rubel & Ménasché ? Qu’est-ce qui fait que chaque jour, nous partageons la même envie, le même enthousiasme ? La réponse est finalement simple : chaque président qui s’est succédé à la tête de la Maison depuis sa création en 1956 a partagé ce même désir de toujours aller plus loin.
Depuis presque sept décennies, notre stratégie reste inchangée : offrir du sur-mesure pour chaque client. Nous ne cherchons pas la rentabilité immédiate mais plutôt l’évolution continue. Notre réussite, nous la devons à notre enthousiasme pour notre métier et pour nos produits, du pavage aux tailles fantaisies, en passant par la mise en œuvre de pièces d’exception dans notre atelier de retaille. Notre travail requiert aujourd’hui une précision extrême et une agilité certaine.
Nos employés sont également un pilier central de notre succès. Profondément impliqués, ils incarnent l’esprit de notre Maison et contribuent activement à notre démarche créative. Face à chaque nouvelle situation, nous restons ouverts… Rester ouvert, c’est lâcher les certitudes et les idées étriquées, transformant notre mental en un meilleur canal pour l’énergie créatrice qui s’exprime à travers nos actions et réalisations.
En somme, le flot d’énergie qui se manifeste dans nos actions est précisément ce que l’on vient chercher chez nous. C’est cette dynamique créative et passionnée qui éclaire notre quotidien et forge notre identité unique.
Pourquoi les diamants naturels sont-ils importants pour Rubel & Ménasché ?
À mes yeux, il n’y a de diamant que les diamants naturels. Chez Rubel & Ménasché, notre désir est d’unir la magie intemporelle des diamants au respect du Vivant et de notre planète pour faire du diamant la plus belle expression du luxe responsable.
C’est le seul produit qui retranscrit l’Amour avec autant de délices et de rêves. Ce sont des larmes de joie dans un immense sourire. C’est l’intime avant l’explosion. C’est l’amour qu’on a au doigt et qui ne vous quitte jamais. C’est un serment, un lien à jamais gravé. C’est le début d’une vie qu’on veut heureuse et magnifique, sur un chemin parsemé de rires. C’est l’Amour dans toute sa pureté.
Dans ce monde où tout change, où tout s’évapore, il reste immuable comme un doux accord sur nos âmes. Oui… les diamants naturels sont irremplaçables et incomparables.
Immergeons-nous ensuite dans les vastes paysages du Botswana, de la Namibie, ou d’autres régions d’Afrique… Observons les nombreux projets de développement et les rêves d’avenir que les diamants aident à concrétiser. Il est parfois bouleversant de constater les préjugés persistants autour des diamants, mais leur potentiel à faire le bien est immense. Utilisés de manière responsable et éthique, les diamants naturels sont une force transformatrice majeure pour les communautés. Cela est démontré tous les jours, bien que cela ne soit pas toujours su.
Aujourd’hui, nous avons la privilège d’avoir le Natural Diamond Council, qui sait porter et exprimer nos voix de manière juste et équitable. Les personnes qui y travaillent montrent une dévotion sans faille, prêtes à repousser les limites pour faire avancer l’image réelle de notre industrie. Ils font plus que leur possible pour mettre en exergue tout ce que le diamant offre, de la mine au bijou porté. Nous pouvons franchement les remercier de nous représenter avec tant de cœur et d’abnégation. Nous avons de la chance de les avoir tous dans cet élan.
Puis, voyageons jusqu’à Mumbai ou Surat où nous pourrons rencontrer tous ces tailleurs qui, un par un, nous convaincront du bien que le diamant leur apporte, à eux et à leur famille. Faire partie de la communauté du diamant, chez Rubel & Ménasché, signifie participer à une aventure extraordinaire, une opportunité unique qui transforme des vies et réenchante notre monde.
Pouvez-vous nous parler des relations étroites que vous entretenez avec vos clients ?
Vous savez, cette relation étroite que nous entretenons avec nos clients n’a pu se construire que parce que, initialement, nous avions adopté la même approche avec nos partenaires. La fabrication de nos petites marchandises et la qualité du tri sont le cœur de notre métier, et là on ne peut pas jouer… L’exigence de perfection, de finesse et de précision nous a permis d’atteindre un haut niveau de qualité et nous nous efforçons constamment d’innover et d’améliorer nos process. Il y a plus de 25 ans, nous avions introduit le conditionnement par kit pour faciliter le travail des sertisseurs et fluidifier la chaîne de fabrication. Déjà à cette époque, nous ne nous contentions plus de livrer uniquement des diamants, mais devenions un véritable fournisseur de services.
Nous tissons des liens réels tout au long de notre chaîne de valeur, et notre force réside dans notre capacité à bâtir des ponts au sein de notre industrie, facilitant la cohabitation d’intérêts parfois divergents pour avancer ensemble. Nous avons une écoute très fine et un don particulier pour comprendre au-delà des mots. Nous exprimons ce que nos clients peinent parfois à formuler, les conseillons, les orientons, les soulageons en leur offrant des solutions sur mesure.
Nous sommes la troisième voie… Nous nous distinguons par une combinaison unique de tradition artisanale et de technologie, d’authenticité et d’innovation. Nous sommes le lien essentiel qui relie toutes les parties prenantes de notre industrie, du producteur minier au client final. Chaque jour, nous réévaluons nos normes pour viser l’excellence qui caractérise notre marque, un effort auquel tous nos collaborateurs participent avec passion.
La crédibilité de notre marque et la confiance que nos parties prenantes nous accordent sont des piliers de notre succès. Notre relation avec le plus ancien de nos clients perdure depuis près de 70 ans, tandis que notre partenariat le plus ancien à l’autre bout de la chaîne est solide depuis 50 ans. Quand je vous dis que nous sommes engagés dans la construction de relations durables !
Oui… Rubel & Ménasché est bien unique !
Quelles mesures Rubel & Ménasché a-t-elle prises pour garantir la traçabilité ? Pourquoi est-ce important pour vous ?
Spécialisés dans les petites marchandises, nous nous concentrons intensivement sur la maîtrise de nos achats de bruts et sur notre processus de fabrication.
Pour tous produits que nous stockons pour nos clients, nous assurons la fabrication à partir de bruts dont nous surveillons soigneusement les origines.
Nous évaluons continuellement notre capacité de traçabilité pour distinguer entre les volumes dont les origines sont prouvées de manière documentée et auditable, et ceux pour lesquels les origines sont simplement déclaratives.
L’objectif est, bien entendu, d’annihiler au maximum le déclaratif au profit du documenté, ce qui exige de nous une forte capacité d’achat et une organisation rigoureuse dans la fabrication, afin de garantir non seulement la qualité et la quantité requises, mais aussi le respect des délais.
La traçabilité est cruciale pour assurer un approvisionnement responsable. Elle permet d’identifier et de gérer les risques tout au long de la chaîne d’approvisionnement. Chez Rubel & Ménasché, nous veillons à contrôler non seulement la majorité de nos volumes, mais leur intégralité, garantissant ainsi que tous les diamants que nous vendons sont fabriqués exclusivement pour nous, dans le respect des pratiques éthiques les plus strictes.
En septembre, à Hong Kong, en collaboration avec Sarine et iTraceiT, nous avons présenté une nouvelle méthode de traçabilité pour les diamants de petite taille, renforçant ainsi notre engagement envers la transparence.
Cette transparence est fondamentale pour bâtir une confiance totale et mutuelle entre tous les acteurs de notre secteur.
Historiquement marqué par la discrétion pour des raisons de sécurité, notre métier évolue vers une ouverture totale, essentielle pour aborder des enjeux majeurs tels que le respect des droits humains et des normes de travail, ainsi que la santé et la sécurité au travail.
Notre engagement se porte vers des partenaires qui partagent une vision commune de l’éthique et de la responsabilité, qui sont dans la même mouvance que nous. Seuls ceux qui sont prêts à s’engager pleinement dans des pratiques respectueuses et durables méritent une place dans une chaîne d’approvisionnement qui aspire à l’intégrité totale, non pas à 99%, mais à 100% !
Notre devise, « Dire ce que l’on fait et faire ce que l’on dit », résume cette approche. En adoptant une simplicité d’action et en utilisant les technologies de pointe, nous renforçons nos pratiques éthiques, faisant de la transparence non seulement un outil, mais aussi la clé de notre intégrité et de notre réussite.
En quoi la traçabilité du mêlé est-elle importante ou rare ? Pourquoi est-ce important pour le consommateur ?
La traçabilité des mélés est importante, car elle constitue une partie intégrante du bijou final. Peut-on réellement se contenter de pratiques responsables uniquement pour la pierre centrale, tout en négligeant les petites pierres qui l’accompagnent?
Et elle est rare, car elle est plus difficile à obtenir ; les petites marchandises, souvent traitées en lot tout au long de la chaîne d’approvisionnement, requièrent des efforts considérables pour garantir leur traçabilité.
Contrairement aux grosses pierres traitées individuellement, le suivi de chaque petite pierre nécessite des systèmes d’organisation sophistiqués et innovants.
Ce processus, plus coûteux, n’est pas encore adopté par tous, car l’achat sur le « marché » reste une pratique courante pour ceux cherchant les meilleurs prix.
Mais à un moment, il faut choisir : payer un peu plus pour être certain, ou continuer à « fermer un œil »?
Chez Rubel & Ménasché la notion de traçabilité et de naturalité est une réalité de longue date. Nous n’avons pas attendu les sanctions du G7 ou d’autres mesures pour réformer nos pratiques. La transformation est chez nous un état constant, et non une réponse à des pressions externes.
Quelles sont les initiatives en matière de développement durable auxquelles vous participez (dans le passé ou à l’heure actuelle) ?
Sachez qu’en préambule et pour nous le développement durable est un effort collectif et continu pour améliorer notre empreinte sur le monde et concilier la croissance de notre Maison avec le progrès social et la préservation des équilibres environnementaux. C’est repenser nos habitudes, nos métiers en les faisant rimer avec des engagements sociétaux nécessaires et universels pour nous et les générations futures.
Notre politique de durabilité s’appuie sur quatre piliers interdépendants qui orientent notre action au quotidien : S’approvisionner de façon responsable, Agir pour le climat, Être socialement exemplaire, Préserver les savoir-faire.
Cela se traduit concrètement par des projets innovants pour améliorer la traçabilité de nos diamants et la garantie du respect des droits humains fondamentaux, l’accélération de la décarbonation de notre activité et l’intégration de la circularité dans nos pratiques, la santé et le bien-être de nos collaborateurs au-delà des lois et standards les plus élevés, la transmission et la valorisation des savoir-faire artisanaux rares qui sont nos signatures.
Nous associons nos partenaires à notre démarche pour porter notre engagement et opérer ensemble un luxe toujours plus responsable.
La transition vers plus de durabilité est un défi collectif dont la réussite n’est assurée que si le plus grand nombre y contribue. Représentante de tout un secteur, Rubel & Ménasché vise à faire rayonner ses engagements et ses savoir-faire au-delà de ses murs et participe activement à diverses initiatives internationales.
Depuis plusieurs années, la Maison est signataire du Global Compact et des Women Empowerment Principles de l’ONU. Pour soutenir l’autonomisation des femmes et faire progresser l’équité dans les partenariats des entreprises, nous avons rejoint un groupe de travail sur le sujet avec ONU Femmes. Pour piloter notre stratégie de décarbonation, nous avons défini nos cibles de réduction d’émissions de gaz à effet de serre validées par la Science Based Targets initiative.
Au sein de notre secteur, nous avons également rejoint en 2021 la Watch & Jewellery Initiative 2030. Ce groupe de travail joignant des représentants de toute la chaîne de valeur de la joaillerie et de l’horlogerie permet de partager les bonnes pratiques entre ses membres et de créer des outils et référentiels communs pour donner plus d’élan à nos actions.
Je vous rappelle que la Maison est devenue, en 2010, le cinquième membre du Responsible Jewellery Council, et a obtenu sa cinquième certification en janvier 2022. En 2017, nous avons également rejoint le World Diamond Council.
Depuis 2013, nous sommes reconnus comme « Entreprise du Patrimoine Vivant » (EPV), un label décerné par le ministère de la Culture français. Ce titre souligne notre engagement à préserver des savoir-faire historiques, tels que la taille de diamant sur œuvre, un métier rare aujourd’hui non enseigné dans notre pays.
Plus largement, et de manière indirecte, nous soutenons les initiatives de certains de nos partenaires visant à améliorer le bien-être de leurs semblables.
Comment envisagez-vous l’avenir de Rubel & Ménasché ?
Même si je ne dispose pas de boule de cristal, je l’envisage radieux ! Nous nous appliquons à enseigner à nos plus jeunes l’importance de l’innovation tout en restant fidèles aux codes de notre
Maison. Il est crucial de combiner innovation et tradition pour continuer à surprendre nos parties prenantes.
Nous regardons constamment au-delà de l’horizon, et nous nous engageons à renforcer nos partenariats, les rendant plus formels afin de sécuriser notre développement et nos projets communs. Nous continuerons à chercher une croissance durable et saine qui s’inscrit dans quelque chose de plus grand que nous, qui s’inscrit dans un rapport de bienveillance à minima avec nos semblables.
Continuons de faire honneur à notre métier et faisons tâche d’huile à l’extérieur.
C’est la droiture, le respect de l’autre qui mène plus largement le monde et qui peut-être nous évitera de sombrer.
Nous sommes animés par une énergie qui nous permet de réaliser nos ambitions : être le partenaire le plus désirable. Je n’ai pas dit le plus gros, mais bien le plus désirable, celui sur lequel on s’appuie pour des projets ou des développements pointus. Celui qui nous permet de penser différemment…
Y a-t-il quelque chose que vous aimeriez ajouter et que je n’ai pas abordé ?
Chacun est fait pour faire quelque chose.
Chacun est bon pour quelque chose.
Porter un costume qui n’est pas le sien, même s’il brille de mille feux, ne nous rendra pas heureux.
Un de mes désirs est que chaque jour nos collaborateurs soient heureux de venir travailler chez nous, que cela leur donne du bonheur et qu’ils trouvent leur place véritable.
C’est ça qui me guide.
C’est ça qui me donne le cap chaque jour.
