Malheureusement, de nombreuses entreprises n’ont pas survécu à cette année difficile. Chaque acteur de la filière diamantaire et de l’industrie des bijoux a des leçons à en tirer, des leçons qui valent pour la plupart des entreprises, quelle que soit leur nature.
Pour vous faire gagner du temps, et au lieu de vous présenter une analyse scolaire, nous avons opté pour un bref résumé des résultats d’une analyse de l’activité des entreprises qui ont réussi en 2020 et de celles qui n’ont pas résisté.
Quelles sont les entreprises qui ont survécu ?
Une seule des caractéristiques suivantes ne suffit pas à survivre. Les entreprises qui l’ont fait ont satisfait plusieurs des conditions suivantes.
- Celles qui ont adopté une attitude combative dès l’origine de la crise
- Celles qui ont planifié sur le long terme
- Celles qui disposaient d’une stratégie en ligne (pas uniquement les détaillants, les grossistes sont également concernés)
- Celles qui ont décidé en 2019 de compter principalement sur l’autofinancement et ont cessé de dépendre lourdement du financement bancaire
- Celles qui se sont vraiment intéressées aux changements qui les entouraient et les ont étudiés
- Celles qui étaient agiles
- Celles qui ont régulièrement et soigneusement entretenu leurs relations avec leurs clients, leurs fournisseurs, leur personnel et les sources de financement
- Celles qui ont proposé un produit recherché et ont su faire savoir qu’elles en disposaient
- Celles qui avaient un portefeuille bien garni
- Celles qui ont géré leurs finances avec sagesse
- Celles qui disposaient d’une activité de niche
- Celles qui se sont rendues nécessaires
- Celles qui ont bien su se vendre
- Celles qui avaient peu de concurrents
- Celles qui se sont concentrées sur l’activité, les nécessités, l’apprentissage et la créativité
- Celles qui ont considéré sérieusement les données du marché
- Celles qui ont demandé les conseils des experts
- Celles qui ont compris l’importance des recherches, de l’analyse et de la contextualisation des données
- Celles qui disposaient d’une position de quasi-monopole ont survécu face à des concurrents qui ont même fait campagne contre elles
Quelles sont les entreprises qui n’ont pas survécu ?
Vous trouverez ci-dessous les erreurs graves qu’ont pu commettre des détaillants et grossistes de l’industrie des diamants et des bijoux et d’ailleurs. Individuellement, chacune de ces erreurs n’est pas irrémédiable. Mais ensemble, elles sont fatales pour les entreprises.
- Celles qui étaient déjà sur la pente descendante
- Celles qui fonctionnaient de façon risquée
- Celles qui négligeaient leurs finances
- Celles qui étaient surendettées
- Celles qui n’ont pas pris soin de leurs clients
- Celles qui n’ont pas géré la situation à 360°
- Celles qui n’ont pas créé de valeur
- Celles qui se sont principalement concentrées sur leur boutique et moins sur leurs clients
- Celles qui n’ont pas réussi à gérer des retours importants de la part des clients
- Celles qui n’avaient pas de stratégie pour leur activité sur Internet
- Celles qui avaient besoin d’un important financement
- Celles qui avaient de forts coûts de financement
- Celles qui ont mal géré leurs stocks
- Celles qui ont mal géré leur temps
- Celles qui pensaient déjà tout savoir sur le marché et n’avaient pas besoin d’en apprendre plus
Conclusion
La conclusion importante à en tirer est que la plupart des facteurs de survie peuvent facilement être appris, adoptés, développés ou résolus. Il suffit d’y porter de l’attention.
Diriger une entreprise ne se résume pas à aller travailler et vendre un produit. La vente est un processus, tout comme la gestion d’une entreprise. Pour réussir, vous devez, chaque jour, engager des efforts pour lire, prêter attention aux informations, étudier les chiffres, embaucher les bonnes personnes, celles qui savent faire ce que vous ne savez pas faire, et demander conseil.
Un mentor avisé m’a un jour expliqué ceci : « Certains vendent des bijoux, d’autres font des affaires dans le domaine des bijoux. Les premiers sont là simplement parce qu’ils aiment les bijoux. Les seconds gèrent en plus une entreprise. »
Si vous appartenez au premier groupe, vous ne survivrez pas. Vous devez apprendre à gérer une entreprise et le faire de façon réfléchie.
